Az ügyfélszolgálatra beérkeznek a közös képviselőktől a mérőállást tartalmazó adatok egy excel táblában. A fájlok a fájlszerveren egy megosztott mappába kerülnek be és a robot innen dolgozza fel sorban.
A robot a megfelelő jogosultsággal belép az SAP-ba. Megnyitja az excel táblázatot, megkeresi a leolvasás dátumát, és az értékes sorokat majd a felhasználási hely száma alapján rögzíti a mérőállást a SAP-ba. Elkészíti a riportfájlokat, sikeres rögzítés tényét visszaírja az eredeti Excelbe és elküldi a tájékoztatást a megfelelő embernek a rögzítés eredményéről.
Hangfájlok archiválása felhőből
Az ügyfélnél működik egy call center szolgáltatás melyben a rögzített hívásokat több évre visszamenőleg szükséges megőrizni jogszabály alapján. Az általuk használt szolgáltatás sajnos nem alkalmas arra, hogy hosszú távon tárolja a hangfájlokat. A szoftverrobotnak nem jelent akadályt megoldja ezt a problémát.
Belép minden éjszaka a webes portálra, megkeresi az aznapi hangfájlokat. Letölti és át is nevezi azokat a későbbi jobb keresés érdekében. Belerakja a dátumot és a hívó telefonszámát is a fájlnévbe majd egy fájlszerveren található megosztásra menti. A megfelelő embernek riportot küld az eredményről.
Mérőcsere rögzítése SAP-ba
A vízmérők cseréjére rengeteg összetett adminisztrációs feladattal jár, ezt igyekeztünk a lehető leghatékonyabban automatizálni.
A robot a cég egy közös hálózati meghajtóján található, mérőcsere adatokat tartalmazó Excel táblázatokkal dolgozik. A robot a megfelelő jogosultsággal belép az SAP-ba. A táblázatokat egymás után dolgozza fel, elvégzi a szükséges szűréseket és mielőtt a megmaradt rekordokkal elkezdene dolgozni a megfelelő személynek értesítést küld a feldolgozás megkezdéséről. Az új mérő berögzítését követően elvégzi a szükséges ellenőrzéseket (csere be van-e rögzítve,az adott gyári számú mérő létezik-e).Kiugró fogyasztás esetén létrehoz egy hibajegyet a felhasználó kiértesítésére. Végül egy tájékoztatást küld a feldogozás eredményéről a megfelelő személynek.
Karrier jelentkezések automatizálása
Az ügyfélnél a HR osztályon a szoftverrobot bevezetése jelentősen megkönnyítette a karrier jelentkezések kezelését.
A robot a cég weboldalán és a különféle állásportálokon keresztül beérkező jelentkezések adatainak automatikus kinyerésével kezd. Az email-ek tartalmát feldolgozza, a csatolmányokat lementi, és a HR osztály által vezetett statisztikai Excel táblázatot feltölti a szükséges adatokkal. Biztosítja, hogy minden jelentkezés a megfelelő mezőbe kerüljön, és a releváns személyes adatok, mint például a személyi kör és település mezők is kitöltésre kerüljenek. A HR osztálynak ezentúl nem kell külön platformokat kezelnie és manuálisan rögzíteni a több helyről érkező adatokat. Az Excel táblázat folyamatosan frissül az új jelentkezésekkel és a robot értesítéseket küld a kijelölt dolgozóknak. Az értesítések tartalmazzák a jelentkezők nevét, pozícióját és a jelentkezés dátumát, így a HR csapat mindig naprakész információkkal rendelkezik. Ezzel a megoldással a HR osztály mentesült a monoton és időigényes feladatoktól így javítva a teljesítményt is.
Minden vállalatnál vannak automatizálható folyamatok. Segítünk felmérni és hatékonyabbá tenni a működést!
